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パソコンたすかるの利用規約と注意事項

注意事項 (必ずお読みください)

パソコンサポートサービス注意事項

◆取り扱う品物の性質上一切のデータの保障はいたしかねます。
あらかじめお客さまにてデータバックアップされている事として作業させていただきます。

◆パソコンサポートサービスは以下の料金体系となっております
基本料金には、特別な技術を伴わない簡易診断が含まれます。
メニューの内容によっては時間料金、または技術料金のどちらか必要ない場合もあります。

    基本料金+時間料金+技術料金 (消費税8%は含まれています。)
    その他作業で使用する部材、商品の購入費用、使用料、物品、代行料金等
    がある場合は別途その料金が必要となります。

◆上記の費用のほかに以下の費用が発生することがあります。
これらの費用はそれぞれのサービスを提供する会社に対し、お客様自身でが直接該当会社に支払うこととします。

    プロバイダ加入費用及び利用料 (該当会社への支払い)
    通信回線(ADSL,FTTH,ケーブルインターネット,電話回線[アナログ・ISDN])
    接続作業料、及び通信回線利用料。メーカー修理にかかる費用など。

◆郵送によるサポートサービスの場合においては、その郵送にかかった全ての費用も お客様が支払うものとします。

※ソフトウェアインストール等データについて、不正入手品(不正コピー、第三者からの借り物など)であると判明した場合 著作権法により禁じられておりますので、その時点で作業を即時中止します。 その際の費用については出張基本料金のみ頂きサポートは終了させていただき、出来る限りもとの状態に戻させていただき一切の保障はいたしません。

※パソコンサポートを行う前には消えては困る大切なデータのバックアップをお取りください。 当方では作業を行った結果データが消去される事があっても、データに関しての一切の保証を致しかねます。 作業前にバックアップをご希望の場合には、ご依頼時(お申し込み時)にお申し込みをお願いいたします。

※お客様とのお約束の時間厳守を原則といたしますが、先客の作業トラブル、交通事情その他により到着が遅延する可能性があります。 その際には必ずご連絡するようにいたします。

※トラブル防止のため、作業前に「作業前のパソコンの状態チェック&ヒアリング」を行い、その後作業に取り掛からせていただきます。

利用規約 (必ずお読みください)

◆第1条(規約)
  1. パソコンたすかる(以下「当社」といいます)は、この「パソコンサポート利用規約」(以下「規約」といいます)を定め、 当社はこの規約に基づき、利用者に対してパソコンサポートサービス(以下「サービス」といいます)を提供します。
  2. 規約で定義されていない条項については、ホームページ上にある記載事項に準じます。
◆第2条(規約の変更)
  1. 当社は、利用者の承諾を得ることなく、この規約を変更することができるものとします。この場合の料金、 その他のサービス提供条件は、変更後の規約に従うものとします。
  2. 規約や料金、その他のサービス提供条件を変更する場合、当社はホームページ上にてその内容を通知するものとします。
◆第3条(サービス利用申込み)
  1. サービスの利用申し込みは、当社への電話連絡、またはホームページ・電子メールからのオンライン申込みによって 直接ご依頼のご本人によって行われるものとします。
  2. サービスの申込者は本規約と注意事項を読み、同意したのちに申し込みを行う事とします。
    申し込みのあった時点で サービスの申込者は本規約と注意事項に同意されたものとします。
◆第4条(サービス利用契約の成立)
  1. サービスの利用契約の成立は、第3条に基づいて行われた申込みに対し、当社が承諾通知を電話または電子メールにより サービス申込者に対して申し込みの受付を連絡し、お客様から当社に対して確認のご連絡を頂いた時点で成立するものとします。 入力フォームよりお申し込みの場合の送信内容の控えは申し込みの受け付けではなく、単に内容確認の為のものとします。
  2. サービス利用者はは出張後のサービス申し込みの取り消しは出来ないものとします。
◆第5条(サービス利用申込みの拒否)
  1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、利用申込みを承諾しない、もしくは一旦承諾後であってもその承諾の取り消しを 行うことができるものとします。
    • 申込み内容に虚偽の申請があった場合
    • 申込者に支払い能力がない、支払いが困難、もしくは支払いを怠るおそれがある場合
    • ご依頼の内容が、当社の業務の遂行上、または技術的に著しく困難がある場合
    • ご依頼内容に違法となる部分が含まれている場合
◆第6条(サービス提供の廃止)
  1. 当社の都合により、特定のサービス、または提供している全てのサービスを廃止することができるものとし、 その際、利用者は廃止について承諾するものとします。
  2. 前項の規定によりサービスを廃止するときは、当社は利用者に対し、廃止する日の30日前までに、 その旨をホームページ上で通知し、緊急事態の場合においては即時サービスの廃止を行うことが出来ることとします。
◆第7条(料金の適用)
  1. サービスの料金は、その時点で当ホームページに掲載されている内容に従うものとし、支払い方法等が規定されている場合には、 その条件に従うものとします。また、該当となる料金がホームページ上に記載されていない場合、お客様にその場で直接告知するもの とします。
◆第8条(料金等の支払い方法)
  1. サービス料金等は、作業終了時点で現金にて支払うものとします。ただし、例外として何らかの理由により、 当社が利用者と協議した上で決定した支払い方法がある場合は、当社が指定する期日までに決定した方法で支払うものとします。
    ただし、その際に送金手数料等、支払い時に必要となる送料や費用は利用者の負担とします。
  2. サービス料金等は請求書発行による支払いは、原則として行わないものとします。
◆第9条(引渡し時期)
  1. 出張サポートの場合は代金の清算後にお引渡しするものとします。
  2. 郵送サービスの場合は代金の清算後(入金の確認後)の当日、もしくは翌日までに発送するものとします。
◆第10条(アフターサービス)
  1. 当社が行ったサポートサービスで、作業が完了したとした該当個所の不具合が直っていなかった場合、 無償にて再作業をするものとします。但し、修復が不可能という事で作業を終了した場合はこの限りではありません。
◆第11条(免責)
  1. 当社は、利用者がサービスの利用に関して被った損害(データ等の消失など)についてはその責任を問われないものとし、その損害責任を負いません。
  2. 作業完了後7日間以内の初期不良以外のアフターサービスによる再作業はお受けできません。
◆第12条(その他)
  1. 当社は問い合わせや契約時及び作業に際し知り得た利用者のあらゆる機密やデータを厳重に管理し、第三者への漏洩 の無いように管理します。
  2. 当社は問い合わせや契約時及び作業に際し知り得た利用者のあらゆる機密やデータは、当方の必要な場合と 警察等正当な調査依頼が来た場合のみ使用開示する場合があります。
  3. 本規約に定めのない事項について、別途当社の定めるところに従うものとします。

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